Bestellen, Garantie, Umtausch- und Rückgaberecht

Aufträge/Bestellungen

 Sie können Ihre Bestellung direkt per E-mail von unserer Webseite aus aufgeben. Zum Kontaktformular »

 Falls Ihr Email innerhalb von  4-5 Werktagen nicht beantwortet wird, bitte melden Sie sich telefonisch:

+49 174 826 4814 (aus Deutschland) oder +43 660 476 9685 (aus Österreich),

in ganz seltenen Fällen erreichen uns nämlich die Emails, vermutlich wegen dem Spamfilter, nicht.

Selbstverständlich können Sie Ihre Bestellung direkt telefonisch tätigen.

Nach Eintreffen Ihrer Bestellung melden wir uns in Kürze bei Ihnen um alle Details betreffend Holzart, Anfertigungszeit, Zahlungsmodalitäten, usw. zu besprechen.

 

Anzahlung

-Bitte beachten Sie, dass bei Bestellungen über 200.-€ Bestellwert eine Anzahlung in der Höhe von ca. 40% fällig wird.

  (Bei den Tao-Klangksesseln und Tao-Klangliege: 50%)

-Bei Vorkasse gewähren wir einen Rabatt von 3% auf des Bestellbetrages oder bieten wir Zuberhör (zB. Stoffhüllen) gratis bzw. verbillgt an. (Nicht mit bereits verbilligten Artikel kombinierbar!)

-Nach Einlangung des Anzahlungsbetrages (oder Vorkassen-Betrags) erhalten Sie eine schriftliche Zahlungs- und Bestellbestätigung mit separater Anzahlungsrechnung.

 

Anfertigung  und Lieferzeit

Da die Instrumente auf Bestellung und individuell Angefertigt werden,  können sich die Anfertigungszeiten auslastungsbedingt stark variieren:

-kleine Instrumente: 1 bis 2 Wochen

-Tao-Leier: 3 bis 7 Wochen

-Tao-Klangliege:  4 bis 8 Wochen

-Tao-Klangsessel: 5 bis 10 Wochen

 

Die geschätzte Anfertigungszeit, Ihren Wünschen und den Möglichkeiten entsprechend, klären wir im Umfeld der Bestellung .

Die Bearbeitung der Aufträge erfolgt -wenn nichts ausdrücklich vereinbart wurde- in Reihenfolge der eingelangten Zahlungen. Näheres über die Anfertigungszeit kann nach erfolgter Zahlung (Anzahlung oder Vorkasse) gesagt werden.

 

Bezahlung/ Zahlungsmodalitäten

a. Standard: 40% Anzahlung, Restbetrag nach Erhalt des Instrumentes -ausgewiesen an zwei separaten Rechnungen

b. Vorkasse: Vorauszahlung der Rechnungssumme mit wahlweise 3% Rabatt oder Zubehör gratis bzw. verbilligt; eine Rechnung

Die Rechnungen werden mit den gesetzlichen ausgewiesenen Mehrwertsteuer (19%) ausgestellt und werden -sofern nicht ausdrücklich anders erwünscht, in PDF-Format per Email zugestellt.

In Nicht-Euro Ländern erfolgen die Bestellungen mit Vorkasse. (Die gesamte Rechnungssumme wird im Voraus bezahlt.)

Sie erhalten die Rechnung und die Auftragsbestätigung mit Angabe der etwaigen Anfertigungs -und Lieferzeit nach Ihrer Bestellung. (Bitte beachten Sie, dass das Umtausch -und Rückgaberecht auch bei Vorkasse voll gültig ist.)

 

Portokosten 

 Deutschland:

-kleine Klanginstrumente:  6,99 € (versichert bis 500€)

-große Klanginstrumente: 12.99-15.49 € (wertversichert bis 2500€)

 Österreich:

-große Klanginstrumente: 17,99-22.99€ (wertversichert bis 2500€)

 Schweiz:

-große Klanginstrumente: 29.99-35.99€ (wertversichert bis 500€)

 

Zzgl. Verpackungspauschale

Ihr Instrument wir extra gründlich Eingepackt, damit es den Postweg zu Ihnen unbeschadet besteht -bisher sind noch alle unsere Zusendungen ohne Probleme bei unseren Kunden eingetroffen!

-kleine Instrumente (Kinderharfe, Kinderleier, usw): 3€ 

-große Instrumente (Tenor -und Bass Tao-Leier): 8€ 

Bitte beachten Sie: die Zustellung von Tao-Klangliegen und Tao-Klangsessel unterliegt einer eigenen Regelung! »

 

Garantie: Sie haben garantiert keine Risiken! 

Garantie

auf etwaige Schäden bei der Zustellung per Post

(Und wirklich, Sie sollten keine Sorge haben! Die per Post verschickten Instrumente  sind bisher ausnahmslos intakt an den Kunden gelangt. -Nach Holland, Deutschland, in die Schweiz in die USA und auch nach Japan...)

Rückgaberecht   

bei Kleininstrumenten: Geld  zurück  Garantie  zwei  Wochen lang nach Erhalt des Instrumentes* (Falls das Instrument Ihren Wünschen doch nicht entsprechen würde und Sie dieses dann nicht umtauschen möchten, schicken Sie das Instrument zu uns zurück: Sie erhalten Ihr bezahltes Geld zurück (intaktes Einlangen des Instrumentes vorausgesetzt!)

*Bitte beachten Sie,  dass abweichende Rückgaberecht für Bestellungen von Tao-Klangsessel, Tao-Klangliegen und Spezialaufträgen:  »

Umtauschrecht 

während des oben genannten Zeitraumes  (Das Umtauschrecht bezieht sich nicht auf Vereinbarungen, die im Umfeld des Auftrages getroffen, und in der Auftragsbestätigung festgelegt wurden, wie z.B. Holzart...)

Drei Jahre Garantie 

auf Korpus, Steg, Wirbel und Bohrungen

-alle sonstigen Garantieregelungen nach geltenden deutschen -und EU-Bestimmungen